售前服務(wù)：
·根據用戶(hù)的需求提供適合的產(chǎn)品，并可根據具體使用要求，改進(jìn)局部設計。
·為用戶(hù)培訓技術(shù)人員、除塵器的保養維護人員。
·為用戶(hù)擬定使用方案和可行性分析。
售中服務(wù)：
·送貨上門(mén)、代辦運輸。
·現場(chǎng)培訓操作及維修人員。
售后服務(wù)：
·可以繼續為用戶(hù)培訓操作和維修人員。
·定期走訪(fǎng)用戶(hù)，檢查產(chǎn)品使用情況。
·提供給用戶(hù)備件明細，確保備件供應。
·受理用戶(hù)投訴，及時(shí)給予解決。
服務(wù)宗旨：
·全面： 做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。
·快捷： 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，產(chǎn)品在地方都可以放心使用。
·主動(dòng)： 安裝、調試、培訓、檢查用戶(hù)產(chǎn)品使用情況等，無(wú)需用戶(hù)提出，主動(dòng)提供。
·及時(shí)：接到電話(huà)后，以快捷的方式到達現場(chǎng)，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。
·用戶(hù)如遇以下情況可直接向碩華公司投訴。
·公司派出的售后服務(wù)人員，用戶(hù)有事找不到或聯(lián)系不上。
·售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差，修理不及時(shí)。
·售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費及待遇。
·售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規定。
·用戶(hù)產(chǎn)品出現的故障，售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶(hù)滿(mǎn)意。
